Daher ist es in vielen Bereichen unerlässlich sich dringend mit dem Thema einer mobilen Webseite und im Falle von Hotels auch über eine mobile Buchungslösung Gedanken zu machen (» Fragen Sie uns gerne nach unserer neuen mobilen IBE). 

Flight Search wird mobil

Als Google den Softwareanbieter ITA übernommen hatte, war vielen klar das damit Buchungen für Reisen in Zukunft auch direkt über Google getätigt werden können. Das Tool Flight Search oder auch die Auswahl und Filterung von Flügen über die organische Suche sind mittlerweile von Google etabliert (wir berichteten). Doch Google geht nun einen Schritt weiter und integriert den Dienst Flight Search auch in die mobile Webseite. Ruft man die Seite » google.com/flights über eine mobiles Endgerät auf, so erhält man eine übersichtlich gestaltete Suchmaske. Angezeigt werden alle verfügbaren Flüge für die ausgewählte Strecke, die Flugdauer und der Preis. Beides kann mittels Schiebregler verändert und gefiltert werden. Das Tool ist sehr intuitiv und einfach zu bedienen. Die Buchung erfolgt dann direkt über einen Book-Button, der zu der entsprechenden Airline weiterleitet.

Das Tool vereint alle Eigenschaften, die auch auf der eigentlichen Webseite für Flight Search integriert sind:
» Über eine Map kann man die Abflugorte und die potenziellen Ankunftsorte sehr schön überblicken
» Einfache Filterung nach Preis, Entfernung und Flugdauer
» Über die integrierte Kalenderfunktion kann ich mir den für mich besten Preis raussuchen
» Überblick über sämtliche Angebote aller Airlines zur angefragten Flugroute

Der Hotelfinder wird nachziehen. Garantiert.

Der Schritt nun auch eine mobile Flight Search-Version anzubieten ist auf Grund des zunehmenden Traffics über mobile Endgeräte absolut nachvollziehbar. Für uns ist dies natürlich mit unseren Angeboten (» wir binden Hotels direkt an die Google Travel Ads) sehr interessant. Denn wenn man sich die zeitlichen Entwicklungen von Flight Search und dem Hotelfinder anschaut, dann dürfte es nur eine Frage der Zeit sein bis auch der Hotelfinder den Weg auf die mobilen Endgeräte findet.

Übrigens haben wir noch Termine auf unserem Stand zur ITB frei. Sie möchten sich auch über unsere innovativen Produkte und die direkte Anbindung an die Google Travel Ads informieren? » Dann kontaktieren Sie uns.

Hier noch ein paar Screenshots zur mobilen Version von Flight Search:

Über die Google Maps Seite (» hier geht es zur Seite) kann nun jeder einen Flurplan oder Grundriss hochladen und einzelne Etagen bearbeiten. Das Einstellen ist recht intuitiv und schnell gemacht. Das folgende Video zeigt dies sehr anschaulich.

Natürlich ist das Feature auch für Hotels nützlich und in Kürze ein Muss. Kann ich doch dem potenziellen Gast auf diese Weise schon einmal im Vorwege z.B. die Dimensionen des Spa-Bereiches aufzeigen. Oder die Geräumigkeit der Zimmer im Voraus präsentieren. Auch aus Sicherheitsaspekten nicht ganz uninteressant: Fluchtwege darstellen...

Im Zusammenhang mit einer Buchung wäre es sicherlich auch denkbar die Auswahl eines spezifischen Zimmers direkt mit dem Grundriss auf Google Maps zu verbinden. So sieht der Buchende gleich wie groß sein Zimmer ist, wo es im Gebäude liegt und ob es zu einer ruhigen Seitenstraße oder gar dem Park um die Ecke gelegen ist. Dies stellt natürlich auch neue Anforderungen an die Buchungsmaske.

Es ist ein weiteres Mosaikteil in dem Google-Kosmos, das in der Hotellerie sicherlich zu einem Mehrwert führen kann. Auch in Verbindung zu den Google Business Photos (»Wir berichteten darüber) und dem Hotelfinder ergeben sich hier ganz neue Möglichkeiten.

Wie immer stehen wir am Anfang, aber der Weg ist deutlich sichtbar.

Was hat Google da gestern beim Hotelfinder verändert? » Wir haben gestern in unserem Blog-Beitrag die Veränderungen exklusiv beschrieben. Bei nüchterner Betrachtung sind die gestrigen Veränderungen gering und bieten lediglich einen kleinen Mehrwert für den Suchenende auf Hotelfinder. Aber die Veränderungen für den einzelnen Hotelier UND für die OTAs sind folgenreich, denn das nun eingeführte Bieterverfahren für den CPC-Preis lassen den heutigen Hotelvertrieb in seiner ganzen Komplexität erneut steigen. Zusätzlich werden die Kosten und damit die Provisionen bei den OTAs steigen. 

Wir haben schon recht früh (» siehe Beitrag in der Cost & Logis) die Vermutung geäußert, dass Google den letzten Schritt gehen wird und den Hotelfinder zu einem vollwertigen Buchungsportal ausbaut. Damals wollte es noch keiner glauben, nun ist die Realität langsam eine andere.

Auch diejenigen, die immer meinten Google würde sich niemals das lukrative AdWords Geschäft mit den OTAs kaputt machen, dürften nun langsam anders denken. Google verbaut sich nicht das AdWords-Geschäft, sondern verlagert es nur. In die Travel Ads! Und unserer Meinung nach werden die Einnahmen für Google über die CPC-Preise der Travels Ads höher sein als die Einnahmen über die AdWords. Google denkt eben weiter. Auch diese Verlagerung haben wir bereits früher angemerkt.

Wir sind der Meinung das dies noch längst nicht alles ist und ich lehne mich jetzt mal sehr weit aus dem Fenster. Meiner Meinung nach versucht Google den Hotels eine Alternative für die eigene Homepage zu bieten und wird eines Tages eine komplett eigenständige Buchungslösung präsentieren. Als direkte und nicht mehr indirekte Konkurrenz zu den OTAs. Google bildet das komplette Buchungserlebnis ab und wird die OTAs an die Leine nehmen. Mehr noch, die OTAs werden sich mit den steigenden CPC-Kosten aus dem Markt drängen. Es ist wie gesagt nur ein Szenario, welches ich aber auf Grund der Entwicklungen in den vergangen Wochen für sehr realistisch halte.

Was muss nun der Hotelier machen? Er muss neben den Buchungsportalen nun auch noch das Monitoring der CPC-Preise durchführen. Kann er das? Versteht jeder einzelne Hotelier eigentlich noch die Komplexität dahinter? Schlimmer noch, hat er überhaupt die Zeit dafür? Welche Vorraussetzungen muss er erfüllen, damit die Conversion Rate steigt?

Damit der Hotelvertrieb nicht aus dem Ruder läuft, der Hotelier Hilfestellung erhält und den Überblick behält , haben wir uns dazu entschlossen ein neues Angebot aufzulegen und als Distributions Guide zu agieren.

» Weitere Informationen erhalten Sie auf Anfrage

CALL-TO-ACTION

Wer heute auf den Hotelfinder schaut findet zwei Neuerungen. Fangen wir mit einem Punkt an, der insbesondere aus Sicht des Revenue Managements interessant sein dürfte. Wurde bisher immer nur ein recht unprätentiöser roter BOOK-Button angezeigt, so wird dieser nun zusätzlich mit der Abbildung des niedrigsten Preises erweitert (siehe Screenshot). 

Welche Bedeutung hat dies nun? Zunächst hat diese eine psychologische Wirkung. So zeigen Untersuchungen, das solche "Call-to-action" Buttons eine stärkere Wirkung auf den Betrachter haben uns somit eher geklickt werden. Doch etwas anderes ist noch wichtiger! Das angebundene Portal oder aber gar das Hotel selber (» welches mit unserer Google Connect Schnittstelle verbunden ist!), welches den niedrigsten Preis bietet, wird bevorzugt und displaystark angezeigt. Hier gilt es also stets die eigenen Preise auf den Portalen und auf der eigenen Seite zu kennen. Die "Spielwiese" der Ratenparität sei hier nur am Rande erwähnt. Leider hat diese Vermutung nur einen Haken. Sie ist falsch! Denn Test haben gezeigt, dass nicht der niedrigste Preis angezeigt wird, sondern der Preis desjenigen, der den höchsten CPC-Preis zu zahlen bereit ist. Google eröffnet somit scheinbar das Bietverfahren für das Ranking innerhalb der Darstellung der Raten. 

Damit steigt die Komplexität des Vertriebs noch einmal und man darf gespannt sein welcher Hotelier neben seinem Tagesgeschäft sich jetzt auch noch um den optimimalen CPC-Preis kümmern soll. Daher haben wir uns entschlossen ein völlig neues Angebot anzubieten, welches in den kommenden Tagen online geht.

MAPS UND STREETVIEW IMPLEMENTIERT

Im Hotelfinder befindet sich nun ein zusätzlicher Reiter "Location". In zweigeteilter Darstellung finde ich oben den Standort auf der Google Maps Karte und unten den dazu passenden Streetview-Ausschnitt. Google geht damit weiter den konsequenten Weg der Zusammenführung lokalen Informationen. Auf die Bedeutung für Hotels gehen wir hier nur am Rande ein und verweisen auf unsere früheren Beiträge. Aber das ein Hotel spätestens jetzt seine Dienste auf Google pflegen sollte ist eindeutig.

Ein Hotel das sich damals für die verpixelte Darstellung in Streetview entschieden hat, ist nun eindeutig im Nachteil. Aber auch Hotels die sich in einer "unvorteilhaften" Umgebung werden sich sicherlich nicht unbedingt im Relevant Set des Suchenden wiederfinden. 

Aber natürlich ist das neue Tool auch von großem Nutzen. Hilft es doch Transparenz im Vergleich zwischen den Hotels zu bringen. 

Richtig spannend wird es dann, wenn der Hotelfinder auch noch die » Business Photos integriert...

» Lesen Sie auch unser Update zum Artikel

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 Auf der Startseite und auf der nachfolgenden Kartenübersicht kann der User nun links oben drei Auswahlmöglichkeiten auswählen:

1. Hotels in selected area: Hier werden die Häuser in  der Liste angezeigt, die - wie bisher - in dem frei skalierbaren Viereck liegen.

2. Hotels by travel time: Hier werden die Häuser angezeigt, die in einer frei definierbaren Distanz liegen. Dabei gibt es die Auswahl Fußgänger und die Auswahl Bahn. Die Auswahl wird in der Karte mit einem Kreis skizziert. Diese Funktion ist enorm praktisch, da man nun nicht mehr zeitraubend nach Hotels in einem bestimmten Zielradius suchen muss.

3. Hotels in populär areas: Hier kommt wieder die bekannte Heatmap-Funktion zum Tragen und zeigt die Häuser an, die in besonders frequentierten Regionen liegen. Auch hier habe ich die Möglichkeit mit einem Schieberegler die Auswahl zu verfeinern.

Google geht aus unserer Schritt einen sehr konsequenten Weg und stellt den Nutzen und die Anwenderfreundlichkeit in den Vordergrund. Das ist auch der richtige Weg, denn am Ende möchte der User ein System das ihm die Auswahl erleichtert.

Beispiel: 

Ich muss in eine fremde Stadt reisen und suche ein Hotel, welches sich in 15 min. Fußweg bequem erreichen lässt. Ich gebe also zunächst den Zielort ein. Im Anschluss kann ich meine Auswahl (Radius) auf der großen Karte noch einmal verändern.

Fazit:

Hoffentlich erkennen auch bald die Hoteliers die Vorteile die ihnen Google bieten kann. Schließlich beschäftigt sie sich dieser Tage anscheinend nur mit einem Thema. 

In diesem Zusammenhang freuen wir uns bereits über die ersten Kunden, die wir für die Google Tavel Ads und die weiteren innovativen Lösung gewinnen konnten. Sie kennen noch nicht die Lösungen, die wir gemeinsam mit unserem Kooperationspartner seekda vertreiben? 

Erfahren Sie jetzt mehr...

Update:

Bei der Anzeige der Bilder im Hotelfinder hat es ebenfalls ein Update gegeben. So haben Tests ergeben, dass man nun kein Leonardo-Account haben muss, damit die Bilder aus dem Places-Eintrag parallel beim Hotelfinder angezeigt werden. Dies bietet dem Hotelier ein Stück weit mehr Freiheit bei der Darstellungsweise und Auswahl der Bilder.

Diese Neuerung erleichtert die Suche natürlich um ein Vielfaches. Man stelle sich vor: Ein Geschäftsreisender hat einen Termin bei einem Kunden. Nun möchte er gerne ein Hotel heraussuchen, welches in unmittelbarer Nachbarschaft zu dem Termin liegt. Dazu gibt man einfach in dem Suchfenster den Namen der Firma ein und die Autovervollständigung schlägt entsprechende Orte vor. Hat man das gewünschte Ziel gefunden, zeigt der aus Google Places bekannte rote Pin den entsprechenden Ort in der Karte des Hotelfinders an.

Wieder einmal zeigt sich hierbei allerdings auch, wie wichtig es ist einen Places-Eintrag zu haben. Denn wenn das Geschäft, das Büro etc., welches ich suche, keinen Places-Eintrag hat, so kann der Hotelfinder ihn auch nicht finden.

Hier ein Beispiel für jemanden, der uns einmal besuchen möchte:

Aber auch die direkte Suche nach einem Hotel ist nun deutlich einfacher. Denn nun ist die direkte Eingabe des Hotelnamens möglich. Im Anschluss werden direkt die Hoteldetails eingeblendet und das Hotel gelangt automatisch in die Shortlist.

Ein Beispiel mit dem Prizeotel aus Bremen verdeutlicht dies:

Fazit:

Google hat wieder einen kleinen Schritt getan, um seine verschiedenen Dienste zu fusionieren und es dürfte nur noch eine Frage der Zeit sein, bis der Hotelfinder im allgemeinen Suchfenster auftaucht. Des Weiteren wird hierbei deutlich, das ein gut gepflegter Auftritt in Form einen Google Places-Eintrages unumgänglich ist. Der Vertrieb über Google beginnt spätestens jetzt.

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Zwei Optionen bestehen in Zukunft bei der Suche: 1.) Google liefert auf Grundlage seines Suchalgorithmus relevante Ergebnisse. 2.) Google liefert auf Basis meiner Google+ Beziehungen private Ergebnisse wie z.B. Postings, Bilder etc..

Eine weitere Neuerung ist die Abbildung von Meinungsführern, die über das zu dem von mir eingegebenen Suchbegriff und passendem Thema diskutieren.

Dieses Update verdeutlich erneut den Weg, den Google bereit ist zu gehen. Der Einzug des Social Graphs erhält die Funktion eines Filters, der einen starken Einfluss auf das Kerngeschäft von Google als Suchmaschine ausübt. Damit erhält der Social Layer, den wir bereits bei unserem Artikel über die »Customer Journey erwähnt hatten, die finale Bedeutung. Es ist nur noch eine Frage der Zeit, bis der Einfluss von Google+ auch bei den einzelnen Tools, wie z.B. dem Hotelfinder integriert wird.

Was hat dieses Update nun für Konsequenzen? 

SEO: Die klassische Arbeit der Suchmaschinenoptimierer wird ebenfalls in die soziale Ebene verlagert. Das Denken in sozialen Netzwerken und der Aufbau einer mitteilungsfreudigen Community ist die neue Aufgabe der SEO-Spezialisten (Frage: Können SEO-Agenturen diese Arbeit überhaupt leisten? Unserer Ansicht nach nein!). Wir erleben hier also erneut einen Paradigmenwechsel und die radikale Veränderung eines Berufsbildes. Nach den klassischen PR-Agenturen müssen sich nun auch die SEO-Agenturen verändern.

Infrastruktur: Damit das Update erfolgreich wird und der Social Graph am Ende nicht nur persönliche sondern natürlich auch weiterhin relevante Ergebnisse liefert, muss ein Mindestmaß an Anforderungen an Hardware und Infrastruktur vorliegen. Machen wir uns nichts vor, aber noch hat nicht jeder ein internetfähiges Smartphone und ein Profil im sozialen Netzwerken. Aber die aktuellen Zahlen zeigen einen deutlichen Trend in Richtung Wachstum. Gerade für die Hotellerie sollte man nicht gleich in übertriebenen Aktionismus verfallen, wenn die Zielgruppe aktuell nicht der typische Smartphone-Nutzer ist. Gleichwohl sollte man die zukünftige Ausrichtung dahingehend anpassen.

Google fotografiert jetzt. Aber von Innen. Die Diskussionen über den Sinn und Unsinn von Street-View sind noch nicht vorbei, da ist Google wieder einmal einen Schritt weiter und erweitert seinen Dienst um einen interessanten Dienst - vorläufig aber wie bei vielen Dingen nur in den USA. Der neue Dienst heißt Business Photos.

Über die Google Street View kann man bisher in Real-Life ganze Straßenzüge "begehen". Nun möchte Google auch interessante Geschäfte, Museen, Restaurants und Hotels von Innen zeigen. So kann man sich bereits im Vorwege detailliert über die Location informieren und bei den Hotels z.B. schon mal in die Lobby schauen. Dabei handelt es sich um Rundumfotos, sodass ein virtueller Raum entsteht. 

Für die Fotos kann sich der Inhaber und Unternehmer bei Google bewerben und Google schickt dann einen "vertrauenswürdigen Fotografen" herum. Mithilfe einer Panorama-Software werden die einzelnen Bilder zu einer kompletten und begehbaren Innenansicht zusammengefügt. Aktuell können sich aber nur Inhaber aus den USA, Japan, Neuseeland, Frankreich und Großbritannien für den neuen Dienst »bewerben.

Man stelle sich nun noch die Möglichkeiten vor, die daraus entstehen werden. So könnte der virtuelle Gast sich schon mal sein Zimmer anschauen und direkt mit einem "click-to-rent"-Button reservieren. Eine witzige Idee von Google und wieder ein Schritt in Richtung "Komplettlösung made by Google". Laut eigener Aussage will sich Google zunächst nur auf die Locations beschränken, die am meisten besucht werden. 

Die Aggregation schreitet voran...

Erste Aufnahmen finden sich z.B. »hier

Google feiert in diesem Jahr sein 10-jähriges Jubiläum in Deutschland. Es werden sicherlich noch viele weitere hinzukommen. Denn gerade in letzter Zeit hat Google gezeigt, dass der Internetriese in Zukunft sein Geld nicht nur über Anzeigenplätze verdienen möchte, sondern auch mit der sehr Tourismusindustrie über vielfältige Mehrwertdienste.

Was macht Google so besonders und warum wird die Zukunft Google gehören? Google hat einen entscheidenden Vorteil gegenüber den bekannten Buchungs- und Bewertungsportalen. Zum einen ist es die Reichweite und zum anderen die Tatsache, dass Google alle Bereiche des Reiseprozesses bearbeiten und mit innovativen Lösungen bedienen kann, während die etablierten Player (HRS, Booking.com sowie Tripadvisor, Holidaycheck) Insellösungen anbieten. Wir wollen daher im Folgenden den Reiseprozess als eine "Customer Journey" betrachten.

Vor Reiseantritt werden die Sehnsüchte geweckt und man lässt sich inspieren. Die klassischen Anbieter investieren hierbei Millionenbeträge in klassische Werbung (Anzeigen, Plakatwerbung und TV-Spots), um den Betrachter für Reiseziele und Hotelangebote zu aktivieren. Google nutzt im Gegensatz dazu die große Online-Community über seine Plattformen "Youtube" und "Panoramio". Welche Form der Inspiration authentischer ist, klassische Werbung oder die Beiträge der Online-Community", darüber lässt sich vortrefflich streiten. Vor Kurzem hat Google mit seinem Social Network Google+ auch die soziale Empfehlungskomponente einfließen lassen. So wird man nun auch über den Freundeskreis und deren Reiseberichte (Bilder, Videos) inspiriert. Google kann hier vollständig auf das Empfehlungsmarketing setzen, ein Vorteil den die klassischen Anbieter in dieser Form nicht bieten können.

Nachdem die Entscheidung für das Reiseland und den Ort gefallen ist, wird nun der Aufenthalt in Form der Auswahl des idealen Hotels geplant. Hierzu hat Google vor Kurzem den Hotelfinder gelaucht, der sich zuvor noch in einer Testphase in den USA befand. Der Hotelfinder ist eine Anlehnung an die Hotelsuche via Google Maps, beinhaltet allerdings eine Fülle an zusätzlichen Tools, die die Hotelauswahl deutlich vereinfachen sollen. Zunächst erfolgt über einige Filterfunktionen für den Reiseort, die Reisedaten und die Angabe der Preisgrenze (mittels Schieberegler) sowie die durchschnittliche Bewertung, die Vorauswahl. Im Anschluss kann ich dann auf der von Google Maps bekannten Karte mittels eines frei skalierbaren Vierecks das genaue Suchfeld (z.B. in New York Upper Manhatten) auswählen. Ein witziges zusätzliches Tool ist die sogenannte Heat Map, die mir auf der Karte zusätzlich die beliebtesten Regionen anzeigt. Nun kann sich der User detaillierte Informationen von dem jeweiligen Hotel ansehen (Beschreibung, Bilder und Bewertungen auf Google) und einen Merkzettel anlegen, auf der dann die tagesaktuellen Preise angezeigt werden und eine sofortige Buchung möglich ist. Die Buchung erfolgt dann über angeschlossene Partner, wie z.B. Booking.com, Expedia oder Priceline. Die Abwicklung der Weiterleitungen an die Buchungsportale erfolgt über den Kooperationspartner CRS Trust und Google verdient an jeder Weiterleitung 0,2% ganz gleich ob es zu einem anschließenden Buchungsprozess kommt oder nicht (Cost-per-click). Noch interessanter und wirkungsvoller wird der Google Hotelfinder, wenn in der Auswahl auch die Hotels gesondert markiert werden, in denen meine Google+ Kontakte gewohnt haben. Aber was bedeutet der Hotelfinder für die bekannten Buchungsportale? Sollte die Akzeptanz wie zu erwarten sehr groß sein, so wird auf die Buchungsportale ein nicht unerheblicher Kostenfaktor zukommen, da diese pro Klick 0,2% vom Preis an Google zu leisten haben. Diese Kosten werden mit Sicherheit an die Hotels weitergegeben und erhöhen deren Provisionszahlungen erneut. Für all jene Buchungsportale die bisher nicht ihre Raten bei Google Maps anzeigen lassen und dies dann auch nicht bei dem Hotelfinder machen werden, wird es zunehmend schwieriger werden Buchungen zu generieren. Aktuell befindet sich Google Hotelfinder noch in einer Testphase und man darf gespannt sein, welche zusätzlichen Tools noch hinzukommen werden und der weltweite Launch erfolgt.

Mit der Plattform Flight Search hat Google kürzlich ein ganz ähnliches Produkt für die Buchung von Flügen als Betaversion in den USA gelauncht und somit den teuren Kauf des Software-Produzenten ITA gerechtfertigt. 

Weitere von Google für die Phase Information und Buchung relevante Angebote sind "Google Maps" und "City Pages" (aktuell lediglich in einigen ausgewählten Städten der USA).

Die eigentliche Reise beginnt und vor Ort lassen sich alle Sehenswürdigkeiten, die besten Restaurants und adie kürzesten Verkehrswege erkunden. Mit "Google Maps" & Co. Über Google Maps erhält man die aktuellen Wetterprognosen und Stauinfos. "Google Places" informiert mich über Bewertungen von Bars, Restaurants und Sehenswürdigkeiten, während "Google City Pages" aggregierte Informationen liefert. Zur Zeit ist City Pages nur in einigen ausgewählten US-Städten verfügbar, ist aber definitiv das kommende Produkt für die besten Information vor Ort. Für die Schnäppchenjäger bietet Google die Dienste "Offers" und "Daily Deal". Wann die Buchung von Angeboten, wie z.B. Kinokarten über die beiden Rabattdienste möglich ist, ist sicherlich nur noch eine Frage der Zeit.

Kürzlich hat Google seinen Bezahldienst "Wallet" - aktuell ebenfalls nur in einigen ausgewählten US-Städten möglich - gestartet. Wallet ermöglicht die bargeldlose Zahlung über das Smartphone.

Nach der Reise spielt Google einen weiteren Trumpf aus und nutzt die Community schon wieder für den nächsten Reisesuchenden. So schreibt die Community ihre Erfahrungsberichte und Bewertungen in dem Google Hotelfinder und Google Places und inspiriert und informiert somit die zukünftigen Reisenden. Genauso verhält es sich mit Videos, die bei Youtube eingestellt werden oder mit Bildern vom Urlaubsort, die fleißig bei Picasa und Panoramio hochgeladen werden. Auch der Social Network Gedanke kommt in dieser letzten Phase der Customer Journey nicht zu kurz, und so zeige ich meinen Freunden über Google+ und das Klicken von "+1", welche Hotels, Restaurants etc. ich für besonders gut erachte. Insbesondere auf diesen viralen Effekten über die weltweite Online-Community beruht der zukünftige Erfolg von Google.

FAZIT:Google wird sich spätestens, wenn alle Tools ineinandergreifen als der größte Reisevermittler weltweit durchsetzen. Dies ist insbesondere dem Umstand geschuldet, dass Google seine Bemühungen in den Bereichen lokale, soziale und mobile Angebote vorantreibt. Die Fülle und die ganzheitliche Betrachtung von Inspiration, Information, Buchung und Bewertung kann in diesem Umfang letztendlich nur Google leisten. Was wird dies zukünftig z.B. für die eigene Hotelwebseite bedeuten? Ganz klar, sie wird zunehmend unwichtiger, da der User komplett alle Informationen über Google und seine Angebotspalette erhält. Dadurch steigt aber gleichzeitig auch die Transparenz zwischen den Preisen von Buchungsportalen und der eigenen Webseite auf der einen Seite und den Preisen zwischen den Hotels auf der anderen Seite. Eine gute und stets aktuelle Preispolitik (Yield Management) ist somit unabdingbar. 

Wie es Google zukünftig mit den Provisionen halten wird und ob diese auch zukünftig per Click analog dem Google AdWords abgerechnet werden wird man sehen. Ich könnte mir auf jeden Fall vorstellen, dass Google mindestens einen API-Key den Hotels zur Verfügung stellt und somit eine direkte Buchbarkeit via Hotelfinder möglich ist. Best Western hat diese direkte Anbindung in den USA bereits realsisiert. Des Weiteren vermute ich das Google analog dem Merchant Center ein Portal für die Pflege der Raten und Angebote entwickelt und den Hotels zur Verfügung stellt. Denken wir noch weiter. Natürlich wären dann Schnittstellen von der Hotelsoftware zu dem Hotelportal wünschenswert, aber die Cloud- und Softwarekompetenz könnten dann mit intelligenten Angeboten selbst die Hotelsoftware ersetzbar machen. All dies ist noch Zukunftsmusik und kann noch Jahre dauern. Aber Google hat uns in der jüngeren Vergangenheit schon häugfig gelehrt wie schnell und konsequent Mehrwertdienste umgesetzt werden können.